细节与素质 ------在神户有感 - [Life]
2008-07-09
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3个半月的时间短暂而又漫长，当我坐上回国的航班，从空中俯瞰这个科技领先的岛国，感触颇深。这么小的一个国家，国土面积只是中国国土的1/25，也只相当于云南省一般大小，二战因为侵略，差点夷为平地。却在很短的时间内又远远地把我们这个泱泱大国抛在了后面。虽然，我们国家当前也在高速发展，我们的企业也在快速成长，表面上看，差距似乎已经缩小了很多。但有些潜在的东西，我们仍然还相差甚远，我们是否能够真正做强，这些潜在因素还需要我们深思。这段时间令我感触最深的两大潜在因素是细节与素质。
一、细节
说日本人注重细节，都是体现在一些细小的地方：日本企业开发的产品，会为你想得很周到，你觉得土豆片的包装不好打开，它会花上几年的时间研制出容易撕开的塑料薄膜，还会为你事先开一个小口子；觉得你手里可能拿了很多东西上出租车不方便，就把门设计成可以自动开启和关闭的。网上购物货到付款时，送货上门的人员会准备好各种零钱，永远不会出现找不了零钱的情况，而我们的某些销售方经常理直气壮的要求我们自备零钱。给我住处安装空调的工人，会事先把工具摆放的很整齐，走的时候不留下一点点垃圾。三菱电机红沿河项目组在打印资料的时候，如果该资料是提供给客户的，那么他们会用质量最好的白纸，如果该资料仅是自己内部使用，那么他们会选择质量相对较差的再生纸来打印。在三菱电机还有一个特别的规定，走路时不允许把手抄到衣服口袋里，因为考虑到手抄着口袋时，一旦不小心绊倒或发生意外，不容易防范。
我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，“天生我材必有用”。孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单。不要以为总理比村长好当。有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身。所以，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。
中国人常说用“杀鸡焉用牛刀”，而在我看来，“杀鸡须用牛刀”，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。但是，现实情况往往是，想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透。
海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……
二、素质
刚回到国内，对国内的交通真的很无奈。不管红灯绿灯，人们“从容”穿梭在汽车之间的空挡里，这一现象好象成为了我们生活的一部分。在日本闯红灯的现在真的很罕见，而在行人和车辆有冲突的时候，多数情况下车都会停下来让行人先过。
同样让我印象深刻的还有神户的干净、卫生、人们公共意识之强。在这里，一些大学生的宿舍里面也许也很乱，但是这些人一到公共场合，个个都是谦谦君子、婷婷淑女。三个半月的时间里，我没见过一个人随地吐痰，没看见一个边走路边抽烟的人。并不是他们没有痰，而是每个人都会自觉地把痰吐到随身带的卫生纸里，再扔到垃圾箱里。也并不是他们不抽烟，而是想抽烟的人都会站到指定的吸烟场所。
这正好与我们的思维方式和做法相反。中国到处都在建造新房子，到处都在装修，自己家里可以收拾的一尘不染、干干净净，可一到公共场合，表现截然相反——因为那是公家 的。请问诸位？你们有谁在家里随地吐痰的？
我觉得企业做大、做强，要靠每一位员工素质的提高。中国在经济上取得了巨大的进步，但是我们与还有很大的差距，中国的GDP只是日本的1/4，人均收入是日本的1/35-1/40，数据上的差距并不可怕，可怕的是我们的员工与人家在敬业精神、责任心等方面的差距。
我们中国人对外面的世界充满着好奇，所以，当我们拿起望远镜看世界的时候，也别忘了用放大镜看看自己，把我们的长处、弱点都看清楚了；也不要一谈到日本人素质比我们高就不舒服，好像是“长他人的志气，灭自己的威风”。世界上学生超过老师的事比比皆是：真正谦虚下来、沉下心来，努力提高自己的素质，我们的发展势头一定会更强、更快。套用美国航天员那句话：“每个人的素质提高一小步，整个民族素质将提高一大步。”
西方有句名言：“罗马不是一天建成的”，那我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的”？我们的电厂正在建设中，公司也才刚刚起步两年，希望大家都能从每天的每一份工作做起，每一名员工都努力砌好自己的那一块砖，每一名员工都努力提高自身素质，这样我们的企业才能成为参天大厦。
转自红沿河核电公司生产部培训处 王惠杰
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